Silk in a Box levert wereldwijd uit voorraad. Alle bestellingen worden verzonden via bpost en dit dezelfde werkdag of eerste werkdag na ontvangst van je betaling, mits op voorraad. Silk in a Box is niet verantwoordelijk voor verlies van leveringen door bpost. Daarom heb je steeds de mogelijkheid om je bestelling per aangetekende zending te laten versturen.
Het is ook mogelijk om een bestelling via Kiala te laten leveren (meer uitleg zie onderaan pagina). In een Kiala-afhaalpunt kan je vaak nog later terecht dan in het postkantoor.
Verzend- en administratiekosten
- België, Nederland: 2,95€ > verzendkosten gratis vanaf 75€ bestelwaarde*
- Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: 3,95€
- Zweden, Denemarken: 4,95€
- Rest Europa: 8,60€
- Andere landen: Geef je postcode in voor berekening kosten.
- * Optie aangetekende zending + 5,50€
Geschatte levertermijnen van bpost
- België: één tot twee werkdagen (als artikels op voorraad zijn)
- Landen van Europese Unie: drietal werkdagen (als artikels op voorraad zijn)
- Buiten Europa: ongeveer tiental werkdagen (afhankelijk van het land van bestemming en de voorraad)
Voorraad
Het kan zijn dat, ondanks een zeer nauwkeurig voorraadbeheer, een artikel toch is uitverkocht in bepaalde kleur of bepaalde maat. In dat geval zullen de artikels die op voorraad zijn al onmiddellijk verzonden worden. De ontbrekende artikels zullen we zo snel mogelijk naleveren.
Een nalevering kan variëren van enkele dagen tot hoogstens twee weken. Indien deze wachttijd langer dan 30 dagen zou zijn, heb je de mogelijkheid om deze artikelen in je bestelling te annuleren. Dit moet je dan schriftelijk via mail aan Silk in a Box doorgegeven. Sommige uitverkochte Limited Edition artikelen kunnen niet meer bijbesteld worden. Wij houden je hiervan dan per mail op de hoogte.
Indien er dan een tweede verzending moet plaatsvinden omdat één of meerdere artikels niet op voorraad zijn, dan gebeurt zijn de kosten van deze naverzending ten laste van Silk in a Box.
Silk in a Box kan beslissen om een bestelling in meerdere zendingen te versturen. In dit geval betaal je als klant slechts éénmaal de verzendkosten. De kosten voor een tweede of eventuele derde zending zijn ten laste van Silk in a Box.
In het geval dat de klant een levering weigert of wanneer incorrecte leveringsgegevens ingevuld worden, zullen de goederen op kosten van de klant bewaard worden of opnieuw verzonden worden.
Gegevens
Bestellingen worden afgeleverd op het leveringsadres dat door de klant opgegeven is. Indien je merkt dat je een verkeerde leveringsadres hebt doorgegeven, meldt ons dit dan zo snel mogelijk zodat we dit kunnen aanpassen. Is je bestelling door ons reeds verzendklaar gemaakt, dan kunnen we dit helaas niet meer aanpassen. Silk in a Box kan niet verantwoordelijk zijn voor de eventuele ongemakken of kosten die hierdoor ontstaan. Kijk dus steeds goed na of het leveringsadres dat je opgeeft correct is, voordat je je bestelling doorstuurt.
Indien je merkt dat je een verkeerd artikel hebt besteld, meldt ons dit dan zo snel mogelijk zodat we je bestelling nog kunnen aanpassen. Is je bestelling door ons reeds verzendklaar gemaakt, dan kunnen we dit helaas niet meer aanpassen. In dit geval wacht je tot je je bestelling ontvangt, en volg je de retour procedure van Silk in a Box.
Controle
Ondanks alle checks en controles zou het in een uitzonderlijk geval kunnen voorkomen dat er door ons een verkeerd artikel of verkeerde maat of kleur wordt verzonden. Daarom is het altijd zeer belangrijk dat je voordat je de verpakking opent, eerst nakijkt of de geleverde artikels overeenkomen met je wat je besteld had. Een geopende verpakking kan niet meer geretourneerd worden - zie de retour procedure van Silk in a Box.
Verpakking
Alle artikelen worden verzonden in een neutrale verpakking zonder logo (enkel de vermelding SIAB en het retour adres).
