Retours
Les articles acheté chez Silk in a Box peuvent être retourné à condition que l’emballage d’origine n’a pas été ouvert ni abîmé. Les articles ne peuvent être essayés ni laves. Si vous vous rendez compte avant d’ouvrir l’emballage, que vous avez commandé une mauvaise taille ou couleur vous pouvez retournez l’article endéans les 14 jours après réception de votre commande. Pour raisons d’hyghiène nous ne pouvons pas retourner ni échanger les articles dont l’emballage a été ouvert ou descellé. Pour retourner un article il faut qu’il soit en état original avec ses nominettes. Un article retourné à Silk in a Box sera toujours verifié et controllé en détail. Si Silk in a Box s’aperçoit que l’emballage a été ouvert, nous n'acceptons pas le retour.
N’envoyez jamais un article retour à Silk in a Box, sans nous avoir averti par mail de votre retour et la raison.
Si vous souhaitez un retour ou un échange, nous vous rembousons avec un bon de valeur pour le prix de l’article exclus les frais d’envoi.
Les articles Limited Edition et Limited Stock ne peuvent être retourné.
Procédure de retours
1) Envoyez nous un mail à retours@silkinabox.com endéans les 14 jours après réception de votre commande, avec votre nom, votre numéro de commande, l’article concerné, et la raison de votre retour.
2) Envoyez nous l’article endéans les 14 jours après réception de votre commande (en état original, emballage non-ouvert) à l’adresse suivante: Silk in a Box, Mereldreef 95, 3140 Keerbergen, Belgique. Un article abîme, essayé, lavé ou un emballage ouvert ne sera jamais retourné ni échangé.
3) Emballez l’article d’une façon solide qui protégé l’article d’être abîme durant l’envoi.
4) Envoyez votre retour toujours par envoi recommandé. Vous pourriez ainsi suivre votre colli online. Les frais d’envoi d’un retour sont à la charge du client.
Procédure d’échange
1) Envoyez nous un mail à retours@silkinabox.com endéans les 14 jours après réception de votre commande, avec votre nom, votre numéro de commande, l’article concerné. Indiquez dans votre mail l’article que vous souhaitez retouner et l’article que vous souhaitez en échange (avec la marque, le nom de l’article, le type d’article (collant ou bas,..) la couleur et la taille souhaité.
2) Envoyez nous l’article endéans les 14 jours après réception de votre commande (en état original, emballage non-ouvert) à l’adresse suivante: Silk in a Box, Mereldreef 95, 3140 Keerbergen, Belgique. Un article abîme, essayé, lavé ou un emballage ouvert ne sera jamais retourné ni échangé.
3) Emballez l’article d’une façon solide qui protégé l’article d’être abîme durant l’envoi.
4) Envoyez votre retour toujours par envoi recommandé. Vous pourriez ainsi suivre votre colli online. Les frais d’envoi d’un retour sont à la charge du client.
5) Virez 3,95€ (frais d’envoi et d’administration) sur le compte en banque de Silk in a Box (IBAN: 52363117696709 BIC: BBRUBEBB) et mentionnez "Echange + votre numéro de commande + votre nom".
